爱国拥军万家乐
爱国拥军先进单位暨人物事迹系列报道之八
他立足行业，将服务延伸到每个细节；
他专注专业，用信任打造出品牌价值；
他崇军尚武，让爱国拥军成企业文化。
爱国拥军万家乐
——郑州万家乐中博旗舰店总经理
贺岗旗
服务是最好的营销
在业绩的背后，是万家乐全体员工坚持的一个朴实真理：以客户为中心，全心全意做好每一项服务，让客户乘兴而来，满意而归。
贺岗旗总经理说：“为什么说‘服务是最好的营销’，首先，售前服务是门店的‘五觉’：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉。我们有专门的停车场，店里有两辆奥迪A8专门接送客户，为了让旗舰店有一个清新的环境，门店每天都坚持采购鲜花，让门店芬香四溢，客户进店自然会产生好感；门店每天都备好新鲜的水果点心，让客户感受到提供的尊享服务不计成本；很多时候客户在店里一呆就是一天，门店也会及时询问客户的口味，为客户准备好饭菜，服务都藏在细节和真心中，用心的服务才能让客户感受到品牌的真诚。在售中服务上，门店通过系统及时追踪每一个订单的落地进度，让客户能买的放心、用的舒心。在售后服务上，门店建立专属客户微信群且定期进行上门回访客户，关注客户的使用情况，并提供终身免费维护服务。通过服务举措，门店经常得到老客户的积极回馈，帮助门店转介绍不少客户。”
我了解到，装修服务是全程化服务，从下单到交工，时间在2个月到半年不等，中间的服务不能停，包含后期维护的每个环节。负责的态度、积极的沟通才能保障客户装修的满意度和后期使用的舒适性。
专业是信任的保证
崇拜专业、敬畏专业，是万家乐全屋定制旗舰店团队尊崇的金科玉律。包括橱柜、衣柜、全屋定制、电器、家具、软装等知识，是门店销售人员日常工作中经常要用到的。门店每天都开展实战演练，确保遇到客户的疑难问题能够积极回应、专业解答、及时化解。
贺岗旗总经理说：“现在的客户，刚需下行，走中端路线，无论是设计理念、产品细节还是全程服务，都要有实景、讲究体验度。同时，门店的人员也会主动到施工工地，去了解真实的产品应用环境和客户的实际需求，这样才能更专业地帮助客户解决他们意想不到的问题。销售是一门百科全书，从门店的实践中，大家真正理解了专业对于销售的重要性，也让客户真正放心的把钱交给我们，把单交给我们。”
没有比脚更长的路，没有比人更高的山。业精于勤而荒于嬉。你可以经常看到万家乐全屋定制中博旗舰店晚上八点后还灯火通明，正是因为有一群这样勤奋敬业的人，在日以继夜的为业主提供设计、审单、下单的工作，特别是设计师群体，经常为了不耽误客户的宝贵时间，通宵达旦地制定方案，宁愿自己累点苦点，也要尽力去完成，这才是实现业绩增长，服务增值的根本。大到民族，小到公司和个人，撸起袖子加油干，幸福都是奋斗出来的。
优惠是为爱国拥军
“只要是军人来，服务第一，不论是对个人，还是对军队和涉军单位都一样，必须优惠！无论是现役、退役军人，还是消防救援人员、武警、公安、民兵、预备役、军烈属及子女，都做到六免三优先：免交定金、免费上门量房、免费设计家具方案、免费出3D效果图、免费配送上门安装、免费保修与维护，优先服务、优先设计、优先施工。厨房电器在最低价的基础上再优惠10%，全屋定制、厨柜、书柜、衣柜、酒柜及成品家俱优惠5折，对厨房电器、用具，每年两次免费安检。总之一句话，对军队、军人、军属宁可无利润，只讲服务好。”贺岗旗总经理谈起爱国拥军，一口气说出这么多优惠政策。
他还对我说，军人对家装这个行业不了解，环保、材质等专业性强的事儿也不懂，很多人钱没少花，也没有买到好东西。他没有当过兵，但身边军人朋友有很多，需求也多，服务的比较多，宁肯不赚钱，也要服务好。万家乐是老品牌，也是大品牌，他开公司20多年，爱国拥军做了20多年，下一步主动“走出去”，走进军人家庭上门服务，从各门店到全公司宣传、落地这个爱国拥军活动，到今年八一建军节前，准备一万份军人大礼包，开展一次“献给最可爱的人”爱国拥军活动。
“只要是军人来，服务第一，不论是对个人，还是对军队和涉军单位都一样，必须优惠！无论是现役、退役军人，还是消防救援人员、武警、公安、民兵、预备役、军烈属及子女，都做到六免三优先：免交定金、免费上门量房、免费设计家具方案、免费出3D效果图、免费配送上门安装、免费保修与维护，优先服务、优先设计、优先施工。厨房电器在最低价的基础上再优惠10%，全屋定制、厨柜、书柜、衣柜、酒柜及成品家俱优惠5折，对厨房电器、用具，每年两次免费安检。总之一句话，对军队、军人、军属宁可无利润，只讲服务好。”贺岗旗总经理谈起爱国拥军，一口气说出这么多优惠政策。
他还对我说，军人对家装这个行业不了解，环保、材质等专业性强的事儿也不懂，很多人钱没少花，也没有买到好东西。他没有当过兵，但身边军人朋友有很多，需求也多，服务的比较多，宁肯不赚钱，也要服务好。万家乐是老品牌，也是大品牌，他开公司20多年，爱国拥军做了20多年，下一步主动“走出去”，走进军人家庭上门服务，从各门店到全公司宣传、落地这个爱国拥军活动，到今年八一建军节前，准备一万份军人大礼包，开展一次“献给最可爱的人”爱国拥军活动。
“军人为我们祖国这个‘大家’守卫边防，站岗放哨。我们万家乐为军人的小家，添砖加瓦，做点贡献。我们有这个能力，也是应该的。”贺岗旗总经理满含深情地说。
通过采访我体会到：万家乐是一个有强大战斗力的团队，有坚定的目标和信仰，在他们的面前，所有的工作都是为了客户，所有的困难都是为了磨炼意志，所有的收获都是对努力的葆奖。
爱国拥军寄语
爱国拥军万家乐，客户选择我负责。
采访札记
服务是最好的营销，服务更需要坚持积累，万家乐以爱国拥军为企业文化，打造装修定制品牌新高度，在爱国拥军中提升企业品牌价值，助力实现伟大复兴中国梦。
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热烈祝贺万家乐全屋定制【共谋发展·赢战未来】总部领导及优秀经销商代表全屋定制拓展会议成功召开
2018年11月19日-20日，以“共谋发展·赢战未来”为主题的万家乐总部领导及优秀经销商代表全屋定制拓展会议在万家乐全屋定制华中生产基地-温县隆重举行。丰营家居总经理吕合存、销售总监贺岗旗、市场部总监李豪杰、万家乐总部领导姜仕兵、彭超、京津总监侯丽萍、晋冀总监曹江华、河南总监党永凯、川渝总监乔增斌等大区总监出席了此次会议！与来自全国各地优秀经销商代表代表齐聚一堂，共商发展大计，寻求共赢商机！
넶514 2018-11-22 -
赋能加盟商我们一直在路上
时光荏苒，转眼间2018年已经过去3/4，市场并没有在十一大促的时节带给建材家具行业往年金九银十的销售暴涨，如何在第四季度取得更好的销售业绩是每一个建材家具人都要面对的问题。
一个品牌的发展最重要的就是全屋定制加盟商的发展，为了更好的赋能经销商河南丰营家居有限公司分别于10月10日在河南安阳召开了【突破自我 · 裂变未来】、10月11日在河南温县召开了【进步 · 更进一步】和10月18日在工厂召开了【迎接风口 · 自我变革】为主题的经销商赋能会议넶380 2018-10-20 -
乐享未来家，万家乐全屋定制惊艳亮相北京国际建材博览会
2018年9月27-30日，由居然之家集团、中国国际展览中心集团主办的国际建材博览会在北京·国际展览中心新馆精彩亮相。云集万家乐、华帝、欧派等建材行业领军品牌，共同呈现一场高端家居生活盛宴。
넶405 2018-10-12 -
万家乐全屋定制终端 | 赋能之路
全屋定制加盟商如何在短时间内理清店面运营思路、终端打造因素、团队组建、渠道拓展方法、如何才能更好的走出去等等，并实现店面持续盈利是厂商都面临的挑战，不同的厂家面对这个问题的答案都是不一样的。
넶352 2018-10-08 -
万家乐全屋定制：服务是一种态度 也是一种责任
在传统的金九银十销售旺季到来之际，丰营家居总经理吕合存先生、营销总监贺岗旗先生、市场总监李豪杰先生及区域经理一起走访了安阳、洛阳、栾川、襄汾、沁阳等地全屋定制加盟店，并和加盟商及加盟商团队进行了深入沟通。
넶251 2018-09-23 -
万家乐全屋定制全国十一联动促销活动誓师大会隆重举行
近日，万家乐全屋定制“双节钜惠 工厂免单”全国大型促销活动誓师大会在郑州红珊瑚酒店隆重举行， 来自全国各地的加盟商精英们精神抖擞、齐聚一堂，以饱满的精神状态拉开了启动大会的帷幕!
넶243 2018-09-15
